星夜兼程200公里,拓路眼运维团队在千米隧道内为客户进行运维售后服务
10月8号下午,拓路眼客服中心收到来电反馈,客户在信阳市山区的隧道内施工,因隧道内灰尘较大,导致AEBS设备图像识别异常,影响设备的正常预警和制动。工程紧急,且隧道内光照条件不足,客户对AEBS的设备预警要求非常苛刻,客户希望拓路眼运维团队尽快协助前往处理。
拓路眼大数据运维团队接到客户需求后,紧急对客户情况进行研判分析,客户目前在河南信阳和湖北随州交界处的山区内,地势情况复杂,且近几天天气变化大,考虑客户的情况紧急,公司紧急分析设备故障原因并抽调武汉运维团队星夜兼程200余公里为客户上门维护,最终在接到客户售后电话的第二天就帮助客户解决了设备问题,获得客户满分认可!
交付才是服务的开始
客户需求的快速达成是拓路眼运维团队的生命线!
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